Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke sokdeco (ďalej len „Webová stránka“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti sokdeco (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na Webovej stránke. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup na Webovej stránke.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vracia suma zaplatená za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za zakúpené Produkty, ak:

  • Produkt je nepoškodený a v pôvodnom obale.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná do 14 dní od dátumu doručenia.
  • Produkt nebol použitý a je v predajnom stave.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak Zákazník spĺňa podmienky na vrátenie peňazí, musí postupovať nasledovne:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219488121567.
  2. Poskytnúť číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Po obdržaní žiadosti Spoločnosť poskytne pokyny na vrátenie Produktu.

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného Produktu Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Suma bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola pôvodne zaplatená.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vracať Produkty v súlade s pokynmi poskytnutými Spoločnosťou.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak Zákazník nedodrží podmienky uvedené v týchto Zásadách. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia Produktu alebo nedodržania týchto Zásad.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219488121567
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. V prípade akýchkoľvek sporov, ktoré vzniknú v súvislosti s týmito Zásadami, budú tieto spory riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.